旅游者投诉地的选择:(  )。

题目
单选题
旅游者投诉地的选择:(  )。
A

投诉者所在地

B

损害行为发生地

C

损害结果发生地

D

投诉者所在地、损害行为发生地、损害结果发生地

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第1题:

旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉,如无法解决再去被投诉者所在地投诉。( )


正确答案:×
×
[解析]根据投诉的地区管辖规定,旅游者可以向被投诉者的所在地、损害行为发生地、损害结果发生地进行投诉。三者没有先后次序之分,完全由投诉者自愿选择。

第2题:

想要正确地处理旅游者的投诉,首先要求旅游从业人员能()。

A、正确认识投诉事件本身及投诉者

B、真心诚意地解决问题

C、维护企业利益不受损害

D、不可与旅游者争辩


参考答案:A

第3题:

跨行政区的旅游投诉,由( )的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地

B.旅游经营者所在地

C.被投诉者所在地

D.损害行为发生地或者结果发生地


正确答案:CD

第4题:

跨行政区的旅游投诉,由()的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

  • A、旅游者所在地
  • B、旅游经营者所在地
  • C、被投诉者所在地
  • D、损害行为发生地或者结果发生地

正确答案:C,D

第5题:

地陪下团后,应认真、妥善处理好()

  • A、旅游团遗留的问题
  • B、旅游者的意见和建议
  • C、旅游者对服务的投诉
  • D、全陪的意见与建议

正确答案:A

第6题:

对旅游目的地、旅行方式以及出发时间的选择拥有较大程度的选择自由的是

A、度假型旅游者

B、消遣型旅游者

C、差旅型旅游者

D、家庭及个人事务型旅


参考答案:B

第7题:

旅游者投诉


正确答案:旅游者主观上认为由于旅游服务工作的差错,损害他们的利益,而向有关人员和部门进行反映或要求给予处理。

第8题:

跨行政区的旅游投诉,由( )的旅游投诉受理机关协商确定。

A.旅游者所在地

B.旅游经营者所在地

C.被投诉者所在地

D.损害行为发生地或者结果发生地


正确答案:CD
CD
[解析]跨行政区的旅游投诉,由被投诉者所在地、损害行为发生地或者结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定。

第9题:

旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物,导游领队否认,应当由()承担举证责任。

  • A、组团社
  • B、旅游者
  • C、地陪
  • D、地接社

正确答案:A

第10题:

跨行政区的旅游投诉,由何地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关?()

  • A、旅游者所在地
  • B、旅游经营者所在地
  • C、被投诉者所在地
  • D、损害发生地

正确答案:C,D

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