多选题关于个性化服务正确的是（　　）。A个性化是服务基本骨架B个性化是服务的灵魂C是有针对性的服务D是国家和行业的强制标准

题目

多选题

关于个性化服务正确的是（　　）。

个性化是服务基本骨架

个性化是服务的灵魂

是有针对性的服务

是国家和行业的强制标准

参考答案和解析

正确答案： C,B

解析：
个性化服务又称特殊服务，是有针对性地满足游客需求的服务，它是导游服务的灵魂所在。AD两项是标准化服务的特点。

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相似问题和答案

第1题：

按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。

A、消费的个性化

B、服务方式的个性化

C、服务内容的个性化

D、服务时空的个性化

参考答案：BCD

第2题：

()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。

A.个性化信息推荐服务

B.个性化信息检索定制服务

C.个性化内容定制服务

D.个性化界面定制服务

参考答案：A

第3题：

下列关于个性化服务说法正确的是( )。

A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务

B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务

C、个性化服务在时间上具有随机性

D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的

E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

正确答案：ABCD

第4题：

个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。

正确答案:个性化内容定制服务

第5题：

网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()

A.服务内容的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务对象的个性化

D.服务时空的个性化

参考答案：ABD

第6题：

()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。

A.个性化界面定制服务

B.个性化信息检索定制服务

C.个性化内容定制服务

D.个性化信息推荐服务

参考答案：B

第7题：

下列不属于网络服务定制的个性化体现()

A、服务时空的个性化

B、服务方式的个性化

C、服务内容个性化

D、服务产品个性化

参考答案：D

第8题：

个性化服务是在网络时代才产生的。()

A、错误

B、正确

参考答案：A

第9题：

关于私人银行定义及特点，下列说法不正确的是（）。

A、对象是大众客户
B、服务多为个性化
C、产品包括投资和信托在内的多种产品
D、涉及财富保值、增值、保全和传承等服务

正确答案:A

第10题：

个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

A、服务时空的个性化
B、服务方式的个性化
C、服务内容个性化
D、服务手段个性化

正确答案:A,B,C

关于个性化服务正确的是（　　）。

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