兴趣爱好
个性特征
文化程度
欣赏品位
团队意识
第1题：
第2题：
第3题：
旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。 【 】
第4题：
由于同一旅游团队中旅游者存在年龄上的差异，旅行社可以对其分别提出不同的合同价格；旅游者要求提供旅游合同以外其他服务的，旅行社可以提出加价。
第5题：
对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。
第6题：
第7题：
由于厂房的面积、体积较大，有时采用（），工艺联系密切，不同的生产类型对厂房提出不同的功能要求。
第8题：
在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。
A.满足这名游客的要求
B.立即请示旅行社领导
C.先征求全体游客意见后决定
D.按合同执行
第9题：
选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（ ）
第10题：
为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。