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关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（）。

题目
单选题
关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（）。
A

引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息

B

理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息

C

制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息

D

在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息

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第1题：

收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步，下列关于收集客户个人信息的方法，不包括( )。

A．填写数据调查表

B．与客户交谈

C．向客户的亲朋好友打听

D．使用心理测试问卷


正确答案：C
解析：略

第2题：

关于目录式搜索引擎的说法错误的是()。

A:信息准确度低

B:没有自己的数据

C:收集的信息量有限

D:信息随时及时


答案ABD

第3题：

下列关于收集保存客户信息的说法错误的是( )。

A．应注重银行问客户基本信息的交流

B．无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善的保存与保密

C．客户信息应只能用于专业分析和统计，其他用于任何途径都应获得客户的同意

D．客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存


正确答案：A

第4题：

在护理观察中,所收集到的病人数据和信息是否正确,直接影响到对病情的判断,下列说法错误的是()。

A、收集信息的对象要准确

B、收集信息的时间要精确

C、对信息的判断要准确

D、收集信息的过程要准确


答案：C

第5题：

根据《小企业授信工作尽职指引》规定:下列说法错误的是()。

A.客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实

B.客户经理对核实的过程和结果应予以记载

C.客户经理的核实以实地调查为主

D.客户经理的信息收集与核实不可以同时进行


参考答案：D

第6题：

下列关于用户“标签”的说法错误的是?

A构建客户画像的核心工作

B通过对客户信息分析而来的

C高度精炼的特征标志

D 随便给客户起外号


正确答案：D

第7题：

下列关于收集保存客户信息的说法错误的是( )。

A．应注重银行间客户基本信息的交流

B．无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密

C．客户信息应只能用于专业分析和统计，其他用于任何途径都应获得客户的同意

D．客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存


正确答案：A
解析：应保守客户信息，不能在银行间相互交流。银行间竞争最激烈的就是争取客户，客户信息是最宝贵的资源，当然不能和竞争对手交流。

第8题：

关于收集保存客户信息，下列说法错误的是( )。

A．注意银行间客户基本信息的交流

B．无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密

C．客户信息应只能用于专业分析和统计，其他用于任何途径都应获得客户的同意

D．客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存


正确答案：A
解析：《中国银行业从业人员职业操守》中“保护商业秘密与客户隐私”和“信息保密”准则要求：银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私，不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。

第9题：

关于客户信息收集，下列说法错误的是( )。

A．从业人员与客户初次会面时，仅通过交谈的方式收集信息是不够的

B．为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写

C．客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释

D．宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得


正确答案：B
解析：由于数据表的内容较为专业，所以可以采用从业人员提问，客户回答，然后由从业人员填写的方式来进行，而不必客户亲自填写。

第10题：

下列关于信息的说法中，错误的是（ ）。


正确答案：D

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