第1题：
为换房客人送行李时，客人不在，怎么办？
第2题：
有客人至总台，自称是公安局，要求查找某一住客或其它事件，怎么办？
第3题：
如你房间内发现违禁品，你该怎么办
第4题：
客人查询包括（）种情况。
第5题：
本题哪项不符合电热器具的防火巡查要点内容：（）
第6题：
客人向你反映房间设备无法使用，怎么办？
第7题：
住店客人反映房间设施设备不能正常使用时，怎么办？
第8题：
（）发现客人损坏房间内设备时怎么办？
第9题：
住客人使用违禁电热设备怎么办？
第10题：
当发现客人不懂使用客房的设备时，怎么办？