95333
95533
95588
95518
第1题：
A.12305
B.12306
C.12530
D.12360
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。
第3题：
A.12306标识
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
第4题：
《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。
第5题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第6题：
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.列车长电话号码
第7题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第8题：
A.区号+电话号码
B.区号
C.电话号码
D.区号+手机号码
第9题：
中国建设银行客户服务中心使用统一的客户服务电话号码（）
第10题：
电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统（），以便于统一答复客户。