确认服务级别协议
编制交付实施计划
准备必要的资源
建立与需方的沟通渠道
第1题：
第2题：
交付前可准备特约商资源，须与其签（）
第3题：
第4题：
下列哪项不属于交付策划的内容（）
第5题：
交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）
第6题：
体系文件初审符合要求的，制定（），就确认具体事宜与企业沟通，做好现场确认实施准备。
第7题：
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
第8题：
第9题：
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）
第10题：
通过需方提供交付成果以实现（）。