饭店设立客房服务项目,应遵循的基本原则是()。

题目
单选题
饭店设立客房服务项目,应遵循的基本原则是()。
A

完善齐全

B

质价相符

C

降低成本

D

适合适度

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第1题:

()是所有激励机制的关键。

A.表扬

B.奖励

C.制度

D.交流

参考答案D

7.适度原则就是要求饭店在设立客房服务项目时,也要考虑饭店的档次,突出饭店的风格,体现"()"的经营观念。

A.客人至上

B.物有所值

C.周到服务

D.突出特色


参考答案D
  7.适度原则就是要求饭店在设立客房服务项目时,也要考虑饭店的档次,突出饭店的风格,体现"()"的经营观念。
  A.客人至上
  B.物有所值
  C.周到服务
  D.突出特色
  参考答案B

第2题:

客房服务项目的设立要遵循适合和()的基本原则。


正确答案:适度

第3题:

客房服务项目的设立原则是()原则和()原则。


参考答案:适合、适度

第4题:

饭店客房服务项目的设立,既要考虑客人的需求,同时还要考虑饭店的档次,即遵循适合与()的基本原则。

  • A、个性
  • B、适度
  • C、档次
  • D、规范

正确答案:B

第5题:

适度原则要求饭店在设立客房服务项目时,突出饭店的风格,体现了()的经营观念。

  • A、顾客至上
  • B、物超所值
  • C、服务至上
  • D、物有所值

正确答案:D

第6题:

饭店处理客人投诉应遵循哪些基本原则?


正确答案: (1)设施设备质量;
(2)服务环境质量;
(3)服务用品质量
(4)实物产品质量;
(5)劳务活动质量;
(6)宾客满意程度。

第7题:

客房服务项目设立的原则是什么?


正确答案:盈利性原则;扩大服务范围的原则;不增加特殊成本的原则;挖金原则。

第8题:

客房服务项目的设立,其目的是满足宾客的各种需求。因此,服务项目的设立必须充分体现()理念。

A、优化环境

B、人性化

C、持续发展

D、效用性


参考答案:B

第9题:

饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需求作为基本出发点,同时还需要考虑饭店的档次,即遵循“适合”的原则与“随机”原则。


正确答案:错误

第10题:

饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需要作为出发点,同时还需要考虑饭店的档次,即要遵循()的基本原则。

  • A、适合
  • B、清洁
  • C、安全
  • D、适度

正确答案:A,D