在与你的客户举行的一次非正式会议中,你被提供了一大笔金钱激励,目的是更改产品配置,以符合此客户的个人需要。这个改变可能导

题目
单选题
在与你的客户举行的一次非正式会议中,你被提供了一大笔金钱激励,目的是更改产品配置,以符合此客户的个人需要。这个改变可能导致成本增加和进度延迟。你应采取的恰当行动是()
A

不接受此激励,并劝告客户向变更委员会提交一个请求。

B

接受此激励,并发出一个内部配置更改请求给项目组。

C

在接受此激励前,获得有关请求和客户的个人需要的补充信息。

D

推迟对此激励的接受,直到你能确保自己免于任何纪律处分和法律责任。

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第1题:

在接待客户过程中,()对你及客户都非常重要。

A.你介绍产品的时候

B.客户购买产品的时候

C.客户询问 产品的时候

D.你与客户第一次见面的时候


正确答案:D

第2题:

商业银行应明确目标客户群,充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力,根据业务需要进行客户评估,针对不同目标客户群,提供不同的金融产品和服务。这是金融创新原则中( )的体现。

A.“认识你的客户”
B.“认识你的风险”
C.“把握你的客户”
D.“维护你的客户”

答案:A
解析:
商业银行应做到“认识你的客户”。应明确目标客户群,充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力,根据业务需要进行客户评估,针对不同目标客户群,提供不同的金融产品和服务。商业银行不得向客户提供与其真实需要和风险承受能力不相符合的产品和服务。

第3题:

在与你的客户举行的一次非正式会议中,你被提供了一大笔金钱激励,目的是更改产品配置,以符合此客户的个人需要。这个改变可能导致成本增加和进度延迟。你应采取的恰当行动是()

A.不接受此激励,并劝告客户向变更委员会提交一个请求

B.接受此激励,并发出一个内部配置更改请求给项目组

C.在接受此激励前,获得有关请求和客户的个人需要的补充信息

D.推迟对此激励的接受,直到你能确保自己免于任何纪律处分和法律责任


参考答案:A

第4题:

在与客户的沟通过程中,可能会有一些词语你没有听清,也可能有一些专业术语让你听不懂,这时你就特别需要向客户进行确认,请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机()

  • A、当回答完客户的一个问题或解决一个异议时
  • B、当客户沉默时
  • C、当刚刚进行完产品推荐时
  • D、提供解决方案后
  • E、成交促成前

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

你被客户告知原来的范围发生一个小的变化,相对于整个项目而言,变化工作不大,而且你需要对该项目的客户表示友善。()

  • A、拒绝这个工作
  • B、同意免费进行这个工作
  • C、先做这个工作,以后给他出具票证
  • D、评估对进度和成本的影响,告诉他们以后再作决定

正确答案:D

第6题:

u 如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?


正确答案:
       

第7题:

客户要求你增加项目的工作范围,此项目在预算之内进度稍微提前。你应该做什么?()

  • A、批准这个变更
  • B、让客户知道变更对项目的影响
  • C、请求项目投资人批准此变更
  • D、从配置管理委员会获得批准

正确答案:B

第8题:

如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?


正确答案:
          

第9题:

你的团队一直在与卖方进行一系列的非正式会议,讨论卖方对你公司潜在工作的“最佳做法”。在一次这类会议中,一个卖方说,如果你告诉他与你举行非正式会议的其他公司的名字,他就提供给你体育比赛的入场券。最佳的应对是()。

  • A、不理睬这个问题,但接受体育比赛的入场券
  • B、回答这个问题,并礼貌地拒绝他送的入场券
  • C、问他为什么要知道
  • D、拒绝回答这个问题并将这个公司从未来工作考虑的公司名单中删去

正确答案:D

第10题:

怎样让客户接受你的产品()

  • A、解决客户反馈的问题
  • B、帮助客户达成他的目的,解决他的个人需求
  • C、和客户常联系
  • D、得到客户的好感

正确答案:B

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