对于（）等系统提示，柜员应按照提示补充完善相关信息后，再办理相关业务。

第1题：

以下说法正确的是（）

• A、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，可以直接为客户办理业务，交易成功后系统自动将账户状态由不动户改为活动状态。
• B、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，应暂停办理业务，并对客户的账户资料进行检查。
• C、账户为不动户状态后，通过网银等电子渠道发生来账业务时，款项入账后，系统将自动挂账。
• D、通过网银等电子渠道发起借记交易时，系统不允许进行交易并提示“账户为不动户，需到柜面进行交易激活”。

第2题：

办理存款业务时，系统提示异常收款，柜员应（）。

• A、现金退还客户
• B、重新办理该业务
• C、收款
• D、以上都可

第3题：

第4题：

关于账户开户与个人电子银行签约联动说法正确的是（）。

• A、办理活期一本通，龙卡通，理财卡等账户的开户业务时，柜员可按照客户需要和系统提示选择是否联动办理电子银行签约
• B、办理活期一本通，龙卡通，理财卡等账户的到期换卡业务时，柜员可按照客户需要和系统提示选择是否联动办理电子银行签约
• C、柜员无需再输入电子银行签约的交易码，不用单独启动电子银行签约交易，也无需重新刷账户介质
• D、回执合并打印

第5题：

柜员需要进入银行外汇业务系统操作，再登录外汇局结售汇系统办理相关审核和录入，严禁脱机操作。

第6题：

在办理集中授权业务时，交易柜员发起授权申请，应按照要求采集下列哪些内容（）

• A、交易凭证
• B、客户相关资料
• C、办理业务场景
• D、经办柜员审核资料确认书

第7题：

办理存款业务时，系统提示超时，柜员应（）。

• A、收款后再存款
• B、收款后不再存款
• C、不收款再存款
• D、不收款不再存款

第8题：

柜员办理存单挂入一本通业务，审核相关资料录入系统完毕后，按系统提示打印普通存单注销、取款凭条，联动1682补登，打印一本通的挂入记录。

第9题：

在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。

• A、办理相关业务过程中
• B、办理完相关业务后
• C、客户离开网点后
• D、稽核审查时

第10题：

营业机构经办柜员在办理需授权业务时，应按照“先传后录”的要求，及时、完整地上传相关资料影像，准确录入凭证相关交易要素。