多选题管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素,以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述,正确的是(  )。A应严格遵守国家的有关法律、法规和政策B保守客户秘密C不接受力不胜任的咨询委托D当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证公司利益E保持咨询工作的独立、客观、公正

题目
多选题
管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素,以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述,正确的是(  )。
A

应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

B

保守客户秘密

C

不接受力不胜任的咨询委托

D

当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证公司利益

E

保持咨询工作的独立、客观、公正

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第1题:

管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用,属于( )。

A.成本定价报价法

B.企业增益报价法

C.随意报价法

D.咨询人员工作时间报价法


正确答案:A
本题考查管理咨询的报价方法。选项A是以管理咨询人员的人力资本投人计算咨询费用的方法,也是最传统、最常用的报价方法。

第2题:

管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素,以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述,不正确的是( )。

A.应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

B.保守客户秘密,不做诋毁同行的事

C.不接受力不胜任的咨询委托,体现客户利益最大化

D.当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益

E.保持咨询工作的独立、客观、公正,既“授人以鱼”,又“授人以渔”


正确答案:ABCE
本题考查咨询人员必须具备的职业道德和行为规范。选项D中咨询客户和咨询人员是没有利益冲突的,只要做到建议评价没有偏见,结论基于事实即可。

第3题:

管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题,还要着眼于提高客户的管理素质。因此,在咨询中,咨询人员不仅告诉客户应该怎样做,还要告诉客户为什么这样做。这种做法( )。

A.保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性

B.体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性

C.体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”

D.坚持了社会利益与企业利益的统一


正确答案:C

第4题:

证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员的行为规范,正确的有( )。
Ⅰ.证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员,应当以行业公认的谨慎、诚实和勤勉尽责的态度
Ⅱ.为投资人或者客户提供证券、期货投资咨询服务
Ⅲ.证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员,应当完整、客观、准确地运用有关信息、资料向投资人或者客户提供投资分析、预测和建议,不得断章取义地引用或者篡改有关信息、资料
Ⅳ.证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员,不得以虚假信息、市场传言或者内幕消息为依据向投资人或者客户提供投资分析、预测或建议

A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

答案:C
解析:
证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员,应当以行业公认的谨慎、诚实和勤勉尽责的态度,为投资人或者客户提供证券、期货投资咨询服务。 证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员,应当完整、客观、准确地运用有关信息、资料向投资人或者客户提供投资分析、预测和建议,不得断章取义地引用或者篡改有关信息、资料;引用有关信息、资料时应当注明出处和著作权人。证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员,不得以虚假信息、市场传言或者内幕消息为依据向投资人或者客户提供投资分析、预测或建议。

第5题:

管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题,还要着眼于提高客户的管理素质。因此,在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做,还要告诉客户为什么这样做。这种做法( )。

A.保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性

B.体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性

C.体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”

D.坚持了社会利益与企业利益的统一


正确答案:C
本题考查管理咨询人员的职业道德规范。选项c是正确地对待客户,使客户在咨询结束后也能解决同样的问题。

第6题:

咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系,对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施( )。

A.建立对咨询项目质量的多级复核制

B.项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责

C.可根据项目的大小建立逐级上报机制

D.将客户有关信息进行客户分析选择

E.每个项目都设专人复查


正确答案:BCD
本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制;选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。

第7题:

某咨询人员针对项目需求内容,在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是( )。

A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务

C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务


正确答案:C
本题考查项目建议书的作用。选项C,在建议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果,是向顾客描述如何去做的内容。

第8题:

在管理咨询人员的道德规范中()是最敏感、最重要的问题之一。

A.格遵守国家有关法律、法规和政策

B.不接受力不胜任的咨询委托

C.体现客户利益最大化

D.不做诋毁同行的事


正确答案:C
体现客户利益最大化是最敏感、最重要的问题之一。

第9题:

对于管理咨询的分类,下列表述正确的是( )。

A.根据咨询对象分,可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。

B.按咨询涉及的业务广度分,可分为外部专家咨询和客户自我咨询。

C.按咨询人员及客户的关系分,可分为中长期咨询和短期咨询。

D.根据咨询时间长短分,可分为综合、专项咨询和专题咨询。


正确答案:A

第10题:

注册咨询工程师(投资)职业道德素质要求包括 ()
A.遵守国家法律、法规和政策
B.坚持诚信、公平、敬业、进取原则
C.廉洁自律
D.完全按客户的技术要求编制工程咨询文件
E.保守客户的技术和商务秘密


答案:A,B,C
解析:
【精析】在1999年1月中国工程咨询协会第二届会员代表大会上修订的《中国工程咨询协会会员职业道德行为准则》中规定:中国工程咨询此的职业道德准则有:①遵守国家有关法律、法规和政策,执行行业自律性规:定,承担本行生对社会的责任,始终坚持执业尊严和声誉,以高度负责的精神,维护国家和社会公共利益,寻求提高投资故益和符合可持续发展的解决方案;②竭诚为客户服务,始终为维护他们的合法权益而精心工作;③坚持独立、公正、科学的咨询原则,实事求是,不隐瞒真情,不讲假话,既要客观分析一切有利因素,也要把一切潜在的不利因素告诉客户;④按《工程咨询单位资格证书》规定的专业和服务范围开展业务,只承担能够胜任的业务;⑤靠质量、信誉进行竞争,杜绝无序竞争和不正当的价格竞争,不能采取不正当的手段排挤、损害和打击其他工程咨询单位,要防止有意、无意损害他人名誉和事业的行为,不得直接或间接抢取其他咨询单位已经受托的咨询业务;⑥按照国家或协会的有关规定和国际惯例,与中外客户签订咨询服务合同,收取合理的咨询服务费用,_不允许直接或间接地接受各种不正当的报酬,不得接受任何有损独立和公正判断的酬谢;⑦通过各种形式努力学习,更新知识,钻研业务,掌握先进的技术手段,不断提高工程咨询水平和经营管理水平,积极提出建议,促进工程咨询事业健康发展;⑧各工程咨询单位和各咨询工程师之间要团结合作,互相支持,协调配合,优势互补,与委托任务涉及的各个单位,建立良好的诚恳合作关系;⑨在开展国际工程咨询活动中,遵守所在国家的法律法规,树立良好的国际信誉;⑩对于合法调查团体调查服务合同或建设合同的管理,要充分予以合作。.

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