第1题：
简述消费者与消费者意见的区别。
第2题：
处理消费者与企业的纠纷需要首先做到善于倾听消费者的意见。（）
第3题：
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取（）的意见和建议，接受社会监督。
第4题：
为了更深入、细致地了解消费者的需求，出版物发行员应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和建议，最大可能地去贴近消费者。
第5题：
简述消费者建议与消费者意见的区别。
第6题：
提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。
第7题：
消费者与消费者市场区别。
第8题：
消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。
第9题：
简述消费者意见的主要类型。
第10题：