对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
A、投诉可以指出公司的缺点
B、投诉可以提高处理投诉人员的能
C、投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客
D、投诉可以使公司产品更好地改进
第4题：
若林克彦发现U型螺母其实没有什么利润可言，因此将它转让给了合伙人。
第5题：
在若林克彦10岁的时候，他就发明的播种机，并获得了人生的第一笔收入，他从此相信，创意可以改善自己的生活。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为( )。
A．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C.有效投诉和无效投诉
D.来函投诉、来人投诉和来电投诉
第9题：
在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。
第10题：
若林克彦认为，打桩机公司的投诉根本就是无理取闹，可以不用理睬他们的投诉。