办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的

第1题：

客户办理个人存款业务挂失业务时，若为代理办理或当场无法确认客户本人身份的，则必须进行后续（）。

• A、挂失
• B、拒绝办理
• C、核实

第2题：

在95533电话银行语音自助操作哪些交易，需验证账户交易密码（）。

• A、非签约客户设置查询密码
• B、签约客户修改签约密码
• C、办理口头挂失业务
• D、办理转账业务

第3题：

第4题：

客户在身份证丢失的情况下持户口簿办理挂失业务，招商银行应为其办理。同时，经办员可以采取（）后为其办理业务。

• A、请客户出示机动车驾驶证（有照片）等辅助证件
• B、请客户出示社会保障卡（有照片）等辅助证件
• C、验证客户交易信息
• D、联网核查并确认客户身份

第5题：

经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。

• A、可以凭借客户提供情况说明的方式
• B、可凭本人其他有效身份证件
• C、不可以凭本人其他任何身份证件

第6题：

在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。

第7题：

证券公司、期货公司、基金管理公司在办理（）等业务时，应当识别客户身份。

• A、开立基金账户
• B、开立、挂失、注销证券账户
• C、申请、挂失、注销期货交易编码
• D、签订期货经纪合同

第8题：

第9题：

客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。

• A、挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
• B、柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
• C、对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理

第10题：

办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的关联账户实体介质。（）