对
错
第1题：
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
网点遇到酗酒闹事者，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全。视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室。
判断对错
第3题：
在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责()。
A.制定并组织实施本单位应急处理预案
B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
C.落实应急处理预案的演练工作
D.统一指挥应急处理工作
第4题：
服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。
第5题：
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行( )报告情况。
A、服务突发事件应急处理领导小组
B、会计主管部门
C、监察保卫部门
D、行领导
第6题：
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。
判断对错
第7题：
营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行( )报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
A、服务突发事件应急处理领导小组
B、网点主管部门
C、科技管理部门
D、行领导
第8题：
关于抢劫应急预案的表述，正确的是( )。
A.当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。
B.保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。
C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。
D.犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。
第9题：
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
此题为判断题(对，错)。
第10题：
国库应急的处置，当发生TCBS运行突发事件时，（）应做好先期应急处置工作，向上级领导小组办公室报告，同时向TCBS中心报告。