每月
每季
每半年
每年
第1题：
神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。
判断对错
第2题：
外部神秘人检查每个网点()不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。
A、每月
B、每季
C、每半年
D、每年
第3题：
A.神秘人检查
B.抽查录音记录
C.调阅监控录像
D.查询文档资料
第4题：
商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查？（）
第5题：
A、明查
B、暗访
C、飞行检查
D、神秘人
第6题：
神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查，目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。
判断对错
第7题：
内部神秘人检查采取的方式是( )。
A、随机抽查
B、每月一次
C、每季一次
D、每半年一次
第8题：
下列工作不属于网点服务建设主要途径的是()
A:晨会
B:神秘人暗访
C:装修
D:巡检
第9题：
内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每( )一次进行的检查。
A.周
B.旬
C.月
D.季
第10题：
现场管理人员应每日对本网点柜员勾对情况进行检查，检查比例不得少于（）；并不定期全面抽查柜员勾对情况，每月抽查勾对次数不得少于（）次。