对
错
第1题：
客户服务文化建设的要素包括（）。
第2题：
不属于销售经理客户管理工作的（）
第3题：
第4题：
以下哪些属于保险公司加强客户服务的工作内容（）
第5题：
95519电话服务中心经理实施员工绩效管理的要求中包括：及时了解客户服务代表的目标实现情况、工作表现、能力、（）和工作效率等。
第6题：
市场部人员管理职责是（）
第7题：
客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
第8题：
第9题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的国寿鹤卡工作任务，要负责做好客户卡库存管理，卡片入库和出库时，做好详细登记，包括（）等。
第10题：
“及时准确地做好信息的收集和反馈工作”属于（）的工作职责。