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顾客价值特点中不包括（）。

题目
单选题
顾客价值特点中不包括（）。
A

以企业价值最大化为目标

B

以企业价值创造为核心

C

重视顾客满意度

D

是一个系统化的方法

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第1题：

下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。

A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

答案：A
解析：
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

第2题：

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

A产品价值

B服务价值

C形象价值

D社会价值


D
略

第3题：

初次接近顾客的要点中不包括以下哪个内容?()

A.善于微笑

B.积极主动

C.牢记人名

D.等待对方先出手再热情握手，以示尊敬


参考答案：D

第4题：

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

  • A、顾客总价值和顾客总成本
  • B、顾客潜在价值和顾客总成本
  • C、顾客潜在价值和顾客总成本
  • D、顾客总价值和服务总成本

正确答案:A

第5题：

全部顾客价值不包括（）

  • A、营销价值 
  • B、形象价值 
  • C、产品价值 
  • D、服务价值

正确答案:A

第6题：

关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。


A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

答案：A
解析：
所谓顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

第7题：

顾客价值特点中不包括（）。

  • A、以企业价值最大化为目标
  • B、以企业价值创造为核心
  • C、重视顾客满意度
  • D、是一个系统化的方法

正确答案:B

第8题：

全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为()

A. 顾客价值

B. 购买价值

C. 所得价值

D. 顾客让渡价值


正确答案：D

第9题：

关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

  • A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本
  • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
  • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本
  • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

正确答案:A

第10题：

总顾客价值与总顾客成本之差属于（）

  • A、顾客利润
  • B、顾客利益
  • C、顾客让渡价值
  • D、企业市场价值

正确答案:C

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