判断题关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。A 对B 错

题目

判断题

关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。

对

错

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第1题：

办展机构与客户以及会展服务商等建立和保持密切的关系，并通过彼此交换和履行共同承诺，使有关各方都实现各自的营销目的的营销行为，称之为（）。

A.关系营销

B.合作营销

C.直复营销

D.网络营销

参考答案：A

第2题：

_____为企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强的长期的合作关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的。

A、交易市场营销

B、物品市场营销

C、关系市场营销

D、交换市场营销

参考答案：C

第3题：

企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的。这是()的思想。

A、交易营销

B、关系营销

C、市场营销

D、大市场营销

参考答案：B

第4题：

关系营销中的保持承诺，是指企业履行诺言后，向顾客又做出新的承诺。

A对

B错

错
略

第5题：

()是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。

A:客户招揽
B:确定营销策略
C:选择营销渠道
D:建立客户关系

答案：A

解析：

客户招揽是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。

第6题：

客户市场关系营销包括以下重要阶段()。

A.建立客户关系阶段

B.稳定客户关系阶段

C.加强客户关系阶段

D.保持客户关系阶段

E.解除客户关系阶段

参考答案ABC

第7题：

企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是（）。 A．关系营销 B．内部营销 C．整合营销 D．社会责任营销

正确答案：A
本题考查关系营销的概念。

第8题：

银行开展关系营销是指( )。

A．建立客户关系

B．吸引客户，维持关系

C．留住客户，增进关系

D．以上都对

正确答案：D
解析：这个题好选，拉关系都是这个流程。

第9题：

关系营销中的保持关系，是指企业履行承诺。

A对

B错

对
略

第10题：

客户关系管理三个阶段的顺序是（）

A、加强关系，建立关系，维持关系
B、建立关系，维持关系，加强关系
C、建立关系，加强关系，维持关系
D、维持关系，建立关系，加强关系

正确答案:C

关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。

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