按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投

保险公司的营业场所应当设置醒目的( )

A.服务标识牌

B.展架

C.座椅

D.视频宣传片

A、服务项目

B、适用对象

C、政府指导价或政府定价的文件文号

D、服务内容

关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是（ ）

A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A.受理部门

B.受理时限

C.监督电话

D.值班经理

()负责本场所的禁毒宣传教育，应当在场所显著位置设置禁毒警示标识，并对从业人员进行禁毒教育。

A、酒吧、互联网上网服务营业场所、洗浴、会所等场所

B、娱乐场所和旅馆、酒吧、洗浴、会所等场所

C、娱乐场所和旅馆、酒吧、互联网上网服务营业场所、

D、娱乐场所和旅馆、酒吧、互联网上网服务营业场所、洗浴、会所等场所

按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。

A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。

D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。

A.服务热线

B.业务流程

C.服务承诺

D.收费标准

保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A.内容、程序及监督电话

B.内容、程序及服务电话

C.内容、流程及监督电话

D.内容、流程及服务电话

商业银行应当严格执行明码标价的规定，在其营业场所醒目位置及时、准确公示()等。

A.服务项目

B.服务内容

C.收费标准

D.适用对象

E.生效日期

F.投诉方式

关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是( )

A、保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿

B、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范

C、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

D、保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人