转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”
他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接
答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”
如对方找的人不在，可直接挂线
第1题：
如何为客人办理转接电话手续？
第2题：
为客人转接电话时，前台应注意（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
第5题：
电话总机的主要职责包括（）
第6题：
电话如需转接，要在多长时间内转接电话，确认是否连接成功（）
第7题：
不属于总机房业务范围的一项是（）
第8题：
95598座席应如何处理客户要求转接电话？
第9题：
呼叫控制主要有几种处理动作（）
第10题：
下列对转接、代接电话表述正确的是（）