填空题针对开发者的问题,AP客服无法即时答复的会在()内首次回复。

题目
填空题
针对开发者的问题,AP客服无法即时答复的会在()内首次回复。
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第1题:

针对开发者的问题,AP客服无法即时答复的会在()首次回复。


正确答案:一个工作日内

第2题:

开发者社区客服中心受理的问题包括以下几类?


正确答案: 签约结算
测试认证
政策及其他
运营问题
发布应用
平台问题

第3题:

办税服务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题,应在( )个工作日内予以回复。

A.1

B.3

C.5

D.10


正确答案:C.
解析:按照《全国税务机关纳税服务规范》规定

第4题:

在接受纳税人的涉税问题咨询时,一般业务问题应即时答复,疑难问题不能即时答复的,应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理,并告知咨询人()个工作日内回复。

  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、7

正确答案:C

第5题:

互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题,()个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复;不能即时答复的涉税问题,5个工作日内回复。

  • A、1
  • B、3
  • C、7
  • D、10

正确答案:A

第6题:

针对开发者的问题,AP客服无法即时答复的会在()内首次回复。


正确答案:一个工作日内

第7题:

针对开发者的问题,AP客服无法即时答复的会在()内首次回复。

  • A、十五个工作日内
  • B、十个工作日内
  • C、五个工作日内
  • D、一个工作日内

正确答案:D

第8题:

客服在接待中如何提升答问比()。

A、顾客问一个问题客服回复2个及以上问题,并针对问题回复完。

B、主动询问顾客需求,解答并进行商品推荐,可推荐商品卖点,店铺活动。

C、问题答案字数较多,进行分段推送,保证顾客问题全部回复完成。

D、顾客下单后主动核对地址,并发送签收提醒


参考答案:ABCD

第9题:

税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,应当()答复。对于能够即时准确解答的问题,给予当场答复;对于不能即时准确解答的问题,()答复,并告知纳税人答复时限。

  • A、专业
  • B、及时
  • C、限时
  • D、准确

正确答案:B,D

第10题:

以下()问题银行可不予受理。

  • A、工作人员无权答复客户的
  • B、相关数据无法即时获取的
  • C、已达成和解,客户又提出额外要求的
  • D、不能即时答复客户的

正确答案:C

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