功能
质量
职能
作用
第1题：
第2题：
一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
第3题：
第4题：
事物规律特征的研究，可以从（）和（）两个方面开展。
第5题：
从技术管理的角度分析，可以从（）两个方面来提高操作系统的安全性。
第6题：
第7题：
ISP的服务质量包括可靠性和可用性两个方面
第8题：
顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（ ）。
第9题：
从服务的过程与结果来看，服务质量主要包括哪两个方面（）。
第10题：
服务质量分为两个方面（）。