5%
6%
9%
10%
第1题：
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。
第2题：
巡检合格率计算公式是（）
第3题：
A.5%
B.6%
C.9%
D.10%
第4题：
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）
第5题：
点击故障派发监测其中，派发时间减去故障时间，大于（）分钟，算“派发工单超时”；“处理时间”减去“派发时间”，大于（）小时45分钟，算“维修工单超时”。
第6题：
根据监控中心生产管理办法，专项升级机制触发条件是（）。
第7题：
集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于（）状态。
第8题：
A.70
B.80
C.90
D.95
第9题：
点击故障派发监测其中（）减去（），大于30分钟，算“派发工单超时”；“处理时间”减去“派发时间”，大于2小时45分钟，算“维修工单超时”。
第10题：
以下属特殊工单的有（）。