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电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是（）。

题目
单选题
电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是（）。
A

5分钟

B

10分钟

C

15分钟

D

20分钟

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第1题：

电信集团电子运维客户保障工单中带宽型业务故障N级处理时限()。

A.60分钟

B.120分钟

C.240分钟

D.480分钟


参考答案：C

第2题：

电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在()分钟之内进行定位反馈。

A.30分钟

B.60分钟

C.120分钟

D.90分钟


参考答案：D

第3题：

广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。

A.投诉工单

B.问题工单

C.业务工单

D.故障工单


参考答案：B

第4题：

电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是:接单方接单时刻.派单方派单时刻≤()分钟。

A.5

B.10

C.15

D.20


参考答案：C

第5题：

电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求()分钟进行一次“故障反馈”。

A.15分钟

B.30分钟

C.90分钟


参考答案：B

第6题：

电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是()。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟


参考答案：A

第7题：

电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在()之内接单。

A.10分钟

B.15分钟

C.5分钟

D.20分钟


参考答案：B

第8题：

电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是()。

A.交换型

B.带宽类

C.传输类

D.增值业务类


参考答案：B

第9题：

电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单要求在()分钟内接单。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟


参考答案：A

第10题：

电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在（）之内接单。

  • A、10分钟
  • B、15分钟
  • C、5分钟
  • D、20分钟

正确答案:B

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