（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

第1题：

第2题：

技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。

• A、上门维护派工单
• B、远程协助派工单
• C、远程协助或者上门维护派工单

第3题：

第4题：

工单可以批量置成功和退单，以下描述正确的是（）

• A、工单批量置成功工单必须是同一区域
• B、工单批量置退单工单必须是同一区域
• C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域
• D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域

第5题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。

• A、客户工程师团队
• B、售中项目实施团队
• C、售后维护服务工程师团队
• D、客户经理团队

第6题：

维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。

第7题：

工单处理系统是银行内部处理（）的内部流转平台？

• A、客户疑难问题
• B、投诉
• C、表扬
• D、意见与建议
• E、调整处理

第8题：

第9题：

充分利用移动作业终端功能，将工单嵌入线上流转，全面推广工作人员和客户电子签名。

第10题：

十分到家派单描述正确是（）

• A、由服务商自行派单。
• B、由工程师自行派单。
• C、由客户自行派单。
• D、客户下单后订单流转到派工台系统自动派单，异常订单由办事处联系十分到家总部特殊处理