基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
基础业务与行业客户群的关联
基础业务与基础服务的关联
基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
第1题：
大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）
第2题：
集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括（）以及本地品牌在内的所有签约客户。
第3题：
一家调查公司进行一项调查，其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信服务的满意情况。调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户，发现受访的大客户中有9名认为营业厅现在的服务质量较两年前好。在95%的置信水平下，大客户中认为营业厅现在的服务质量较两年前好的比例的置信区间为( )。
A．[13.60%，46.40%]
B．[13.40%，48.60%]
C．[14.62%，46.83%]
D．[14.75%，48.65%]
第4题：
电信大客户，一般指月电信总业务使用费在（）以上的客户。
第5题：
电信市场的营销渠道包括（）。
第6题：
集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括全球通、动感地带以及本地品牌在内的（）客户。
第7题：
以“（）”的政策，为大客户处理各项电信业务，最大限度地满足大客户的各类通信业务需要，吸引大客户，留住大客户，曾强竞争力，抢占市场份额。
第8题：
A.长期进行服务跟进
B.利用数据库建立大客户档案
C.成立大客户俱乐部
D.定期对大客户进行访问
第9题：
大客户的管理策略有（）。
第10题：
借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。