税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。
第1题：
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应( )答复，并告知纳税人答复时限。
A. 按时
B. 限时
C. 及时
D. 经请示后
第2题：
下列关于宣传咨询描述正确的是（）。
第3题：
狭义的纳税咨询服务指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。( )
第4题：
互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题，（）个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。
第5题：
留言咨询是指税务机关在门户网站建立实时通信模式，并设立专人专岗及时处理解决纳税人的涉税咨询。沟通，准确把握咨询重点并予以答复。
第6题：
下列关于税务咨询类服务的说法不正确的是( )。
A.注册税务师通过电话、书面、晤谈等方式解答咨询人有关税收方面的涉税服务。
B.税务咨询类服务是最为常见的涉税服务，涉及内容广泛，咨询形式多样，服务方式不一
C.税务咨询类服务通常表现为临时涉税咨询、聘请常年税务顾问和进行税收筹划等多种涉税服务方式
D.税务咨询类服务在税务机关回答纳税人的咨询问题时比较常见
第7题：
对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。
第8题：
纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。
A、未按照规定时限回复、办理涉税事项
B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知
C、办理涉税业务时，未履行首问责任制
D、未能为纳税人提供适当的查询服务
第9题：
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应（）答复，并告知纳税人答复时限。
第10题：
对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。