个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定,便可获得卓越服务的荣誉。原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得

题目
判断题
个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定,便可获得卓越服务的荣誉。原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。()
A

B

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第1题:

原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的( )。

A.10%

B.25%

C.40%

D.50%


参考答案:A

第2题:

个人或团队每年度持续表现网点服务文化并且得到上级领导肯 定,便可获得卓越服务的荣誉。原则上,卓越级表扬面向全体员工.但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5%。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第3题:

个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定,便可获得卓越服务的荣誉。原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。

判断对错


参考答案:(×)

第4题:

网点服务精神的内容()

  • A、以客为尊
  • B、激情创新
  • C、团队合作
  • D、合规经营
  • E、追求卓越

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

网点服务精神建设理念不包括()。

  • A、尊重客户价值和人格
  • B、自觉遵守客户服务标准和流程
  • C、对模范个人和团队进行奖励与表扬
  • D、虚心听取客户意见和建议

正确答案:C

第6题:

原则上,优秀级表扬面向网点全体员工,荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的( )。

A.10%

B.25%

C.40%

D.50%


参考答案:C

第7题:

原则上,获得优秀级表扬的员工,一般不超过网点员工总数的( )。

A.10%

B.25%

C.40%

D.50%


正确答案:C

第8题:

网点服务精神的内涵是:以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求卓越。

判断对错


参考答案:(√)

第9题:

原则上,获得优秀级表扬的员工,一般不超过网点员工总数的()。

  • A、10%
  • B、25%
  • C、40%
  • D、50%

正确答案:C

第10题:

原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的()。

  • A、10%
  • B、25%
  • C、40%
  • D、50%

正确答案:A

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