客户经理联系、拜访客户(或客户拜访)需要在拜访完成后,形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至

题目
单选题
客户经理联系、拜访客户(或客户拜访)需要在拜访完成后,形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员,其形成的记录或报告时间必须是在()。
A

2个工作日内

B

3个工作日内

C

5个工作日内

D

7个工作日内

参考答案和解析
正确答案: D
解析: 暂无解析
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第1题:

客户经理联系、拜访客户(或客户拜访)需要在拜访完成后,形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员,其形成的记录或报告时间必须是在()。

A、2个工作日内

B、3个工作日内

C、5个工作日内

D、7个工作日内


参考答案:C

第2题:

下列描述中()不属于客户经理获取拜访结果需经历的步骤。

  • A、要求客户立即提交订单
  • B、得意回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
  • C、客户回应
  • D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果

正确答案:A

第3题:

每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么;如何去做,才能实现目标。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:对

第4题:

客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是()。

  • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
  • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
  • C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间
  • D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果

正确答案:C

第5题:

个人客户经理客户拜访制度包括().

  • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。
  • B、通过拜访,及时了解客户情况和需求。
  • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
  • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

正确答案:A,B,C

第6题:

客户经理联系、拜访客户(或客户拜访)需要在拜访完成后5个工作日内形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

在集团客户的拜访过程管理与控制中,以下说法错误的是()

  • A、重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户,未解决的问题根据情况跟进处理。
  • B、在完成设备巡检后3个工作日内,向客户提供设备巡检报告。
  • C、客户拜访过程中,客户机房内的所有设备操作与巡检,应遵循公司操作手册。
  • D、按要求记录每条拜访过程,并可以根据地市公司,时间,行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。

正确答案:C

第8题:

在处理客户关系时,银行个人理财业务人员正确的做法是( )。 A.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户 B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的 C.在拜访客户之前收集并分析客户资料 D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户


正确答案:C
个人理财业务人员在拜访客户之前最好先用电话预约并收集并分析客户资料,并不是第一次就要达到成功销售产品的目的。

第9题:

商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户()。

  • A、电话约访
  • B、陌生拜访
  • C、信函开发
  • D、直接拜访

正确答案:A,C,D

第10题:

拜访结束后,客户经理应填写(),记录自己所管辖片区零售客户的情况。

  • A、拜访日志
  • B、销售计划
  • C、市场分析
  • D、调查报告

正确答案:A

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