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客户经理应定期对所管理的客户进行拜访。客户经理应在拜访后的（）个工作日内完成拜访记录，并提交上级营销管理岗或客户经理主管

题目
单选题
客户经理应定期对所管理的客户进行拜访。客户经理应在拜访后的（）个工作日内完成拜访记录，并提交上级营销管理岗或客户经理主管审阅。
A

10

B

5

C

3

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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第1题：

规划拜访路线会降低（提供）客户经理的拜访工作效率。

A对

B错


错
略

第2题：

规划拜访路线会降低（提供）客户经理的拜访工作效率。


正确答案:错误

第3题：

客户经理联系、拜访客户(或客户拜访)需要在拜访完成后,形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员,其形成的记录或报告时间必须是在()。

A、2个工作日内

B、3个工作日内

C、5个工作日内

D、7个工作日内


参考答案：C

第4题：

个人客户经理客户拜访制度包括（）.

  • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
  • B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
  • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
  • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

正确答案:A,B,C

第5题：

客户经理最重要的工作是（）。

  • A、客户划分
  • B、客户管理
  • C、客户拜访
  • D、客户分类

正确答案:C

第6题：

135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）

  • A、《客户经理月度工作计划表》
  • B、《客户经理周工作小结表》
  • C、《客户经理周工作安排表》
  • D、《客户经理日拜访记录表》

正确答案:D

第7题：

客户经理在拜访结束后应做些什么？


正确答案: （1）及时整理汇总当天采集的市场信息，包括价格、品牌、客户等；
（2）自我评估。检查当天的拜访工作与周安排是否一致，主要工作任务是否完成，是否达到了预期目标。
（3）查看周安排，做好第二天准备工作。

第8题：

客户经理联系、拜访客户(或客户拜访)需要在拜访完成后5个工作日内形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是（）

  • A、重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户，未解决的问题根据情况跟进处理。
  • B、在完成设备巡检后3个工作日内，向客户提供设备巡检报告。
  • C、客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循公司操作手册。
  • D、按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。

正确答案:C

第10题：

客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。

  • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
  • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
  • C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
  • D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

正确答案:C

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