客户突发加急业务服务
争议业务处理
客户投诉处理
上门服务
第1题：
客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容。
第2题：
在客户服务策略中，个性化服务主要包括（）。
第3题：
财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。
①咨询服务
②保全服务
③客户投诉处理服务
④客户信息管理
⑤防灾防损服务
⑥风险规划与管理服务
A、①②③④⑥
B、①②③⑤⑥
C、①③④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥
第4题：
信息系统事态日志应记录的内容不包括（）。
第5题：
简述优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容？
第6题：
电力客户服务运营管理的构成包括（）等要素
第7题：
《员工服务“十个不准”》的具体内容包括：不准接受客户吃请和收受客户礼品、有价证券等。
第8题：
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。 （ ）
第9题：
公共服务内容主要包括决策气象服务、（）、专业气象服务、气象科技服务等几方面。
第10题：
公共服务内容主要包括（）等几方面。