客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及（）等三大方面的内容。
第1题：
客户中心的服务主要包括：（）
第2题：
投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
第3题：
智能充换电服务网络客户服务主要包括（）。
第4题：
业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所，主要包括（）。
第5题：
客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
第6题：
双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）
第7题：
电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。
第8题：
客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）
第9题：
客服中心常见的电话呼入业务主要包括（）
第10题：
售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括向客户传授中知识、帮助客户挑选产品、满足客户的合理要求、（）以及操作示范表演。