工商银行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线,为高端客户精心打造贵宾级专属服务,提供优质服务“绿色通道”,贵宾

题目
单选题
工商银行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线,为高端客户精心打造贵宾级专属服务,提供优质服务“绿色通道”,贵宾服务专线号码是()。
A

8006695588

B

4006695588

C

4008895588

D

8008895588

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第1题:

贵宾客户专属维护内容包括()

  • A、专业资讯服务
  • B、投资理财服务
  • C、主动维护服务
  • D、客户关怀服务
  • E、贵宾增值服务
  • F、售后跟进服务

正确答案:A,B,C,D,E,F

第2题:

银行网点的贵宾客户区是为()客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。

  • A、高端客户
  • B、特殊群体客户
  • C、中高端客户
  • D、中端客户

正确答案:C

第3题:

在银行财富管理和私人银行业务中,银行应为客户提供专属通道,包括()。

A.营业网点贵宾专属通道

B.理财中心、财富中心和私人银行部

C.24小时服务的电话银行贵宾专线

D.网上银行

E.自助银行


参考答案:A, B, C, D, E

第4题:

客户成功申请开通私人助理服务后,可通过拨打工商银行贵宾客户服务专线()享受私人助理服务。

  • A、4006695588
  • B、4008188897
  • C、4006795588
  • D、4006895588

正确答案:A

第5题:

在银行财富管理和私人银行业务中,银行应为客户提供专属通道,包括()。

  • A、营业网点贵宾专属通道
  • B、理财中心、财富中心和私人银行部
  • C、24小时服务的电话银行贵宾专线
  • D、网上银行
  • E、自助银行

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

电话银行提供哪些贵宾服务?()

  • A、专属坐席
  • B、贵宾高尔夫预约服务
  • C、贵宾医疗健康预约服务
  • D、机场贵宾预约服务

正确答案:A,B,C,D

第7题:

高端客户能享受哪些专属快捷服务?()

  • A、95567贵宾专线
  • B、柜面保全优先办理
  • C、网站高端客户专区
  • D、精彩的短信服务

正确答案:A,B,C

第8题:

兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供()服务

  • A、VIP专家坐席
  • B、医疗预约
  • C、机场贵宾预约
  • D、高尔夫预定

正确答案:A,B,C,D

第9题:

工商银行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线,为高端客户精心打造贵宾级专属服务,提供优质服务“绿色通道”,贵宾服务专线号码是()。

  • A、8006695588
  • B、4006695588
  • C、4008895588
  • D、8008895588

正确答案:B

第10题:

贵宾客户服务管理规范()

  • A、营业网点要设置专门的贵宾服务室,或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口
  • B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话
  • C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页
  • D、以上答案均正确

正确答案:D

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