基本型
主动型
负责型
伙伴型
第1题：
客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。 （ ）
第2题：
第3题：
继续完善客户分层服务体系，按照()的原则，加强精细化管理，着力提升客户关系营销管理水平。
A.“做强高端，做大中端，做实大众”
B.“做强中端，做实高端，做大大众”
C.“做强大众，做大中端，做实高端”
D.“做强高端，做实中端，做大大众”
第4题：
对于因客户关系维护需要由客户经理采用手工编辑方式的短信（邮件）须经本.网点业务负责人审批后发送。
第5题：
银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。
第6题：
对于高端客户，银行应该采用何种客户关系()
A、基本型
B、主动型
C、负责型
D、伙伴型
第7题：
财富卡和私人银行卡是建设银行龙卡借记卡系列产品之一，面向（）客户发行。
第8题：
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。
A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
第9题：
对于高端客户，采取的基本策略和方案通常有（）。
第10题：
建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户