通用要求
技术要求
交付规范
应急响应规范
第1题：
《信息技术运维服务应急响应规范》规定了运行维护服务中应急响应的四个环节，分别是：应急准备和（）
第2题：
《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括：运维服务交付框架和（）
第3题：
第4题：
《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》规定了运维服务中应急响应的四个环节分别为：风险评估、检测与预警、应急处置、总结改进。
第5题：
IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。
第6题：
不属于目前已经完成的IT服务外包标准的是（）
第7题：
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
第8题：
第9题：
信息技术运维服务应急响应规范规定了运维服务中应急的四个环节：应急准备、检测与预警、（）、总结改进。
第10题：
ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）