监测和预警
应急处置
总结改进
预防演戏
第1题：
第2题：
《信息技术运维服务应急响应规范》规定了运行维护服务中应急响应的四个环节，分别是：应急准备和（）
第3题：
A、信息收集与应急决策
B、开展公众应急教育
C、应急设备的维护
D、事故损失评估
第4题：
IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。
第5题：
下列选项中，属于数据资源响应支持运维中，应急响应的内容的是（）。
第6题：
第7题：
突发事件和案件应急处置步骤（）。
第8题：
第9题：
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
第10题：
信息技术服务运行维护应急响应规范中的4个环节，不包含的是（）。