宾客至上
安全第一
认真负责
一视同仁
第1题：
()是旅游资源开发的核心部分，也是整个旅游开发工作的出发点。
A、景点或风景区的开发建设
B、提高旅游资源所在地的可进入性
C、建设和完善旅游基础设施
D、完善旅游服务
第2题：
旅游活动基本要素包括三方面：游客、旅游景区、和旅游服务。
第3题：
导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是( )。
A、旅游合同
B、“宾客之上”
C、国家政策法规
D、社会主义职业道德
第4题：
旅游服务业是指以一定的物质为资料凭借，为满足游客在旅游活动过程中各种需求而提供服务的行业的总称。与旅游资源、旅游设施一起，旅游业赖以生存和发展的三大要素包括（）。
第5题：
旅游行业服务宗旨和行动指南是（）
第6题：
第7题：
什么是旅游服务的座右铭？
第8题：
A、外国游客
B、本国游客
C、旅行社提供旅游服务的义务
D、旅行社提供的旅游服务产品
第9题：
旅游服务业指以一定的物质为资料凭借，为满足游客在旅游活动过程中各种需求而提供服务的行业的总称。与旅游资源、旅游设施一起，旅游业赖以生存和发展的三大要素包括（）
第10题：
导游工作中的微笑服务，不仅是一种服务手段，更是（）。