对
错
第1题：
A、宾客至上
B、服务至上
C、为大家服务
D、规范至上
第2题：
宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
第3题：
是导游服务的最终目标。
A．宾客至上
B．优质服务
C．敬业爱岗
D．热情友好
第4题：
全陪与领队商谈日程的原则是（）。
第5题：
不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）
第6题：
导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）
第7题：
在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
第10题：
宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点