对
错
第1题：
客户在欠费停机期间可以拨打的电话包括：（）、（）、（）、（）、（）。
第2题：
以下哪些不属于高流失倾向客户的类别（）
第3题：
（）情况下积分账户冻结，客户无法进行兑奖。
第4题：
存在欺诈行为的用户状态显示为（）
第5题：
用户超出产品套内流量后停机，渠道商通过卡列表，卡状态变更，做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的？（）
第6题：
关于号码销户规定的时间正确的是（）
第7题：
用户来电本机是欠费停机，咨询可以停机到什么时候，我们可以通过NGBOSS-个人客户统一视图-预付费账户-综合业务基础信息里查询用户号码到什么时候销户。
第8题：
以下（）对停机的描述是正确的。
第9题：
用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）
第10题：
客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是：（）