赞美认同
鼓励激励
对事不对人
避免恶性争论
第1题：
关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是（）
第2题：
不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（）
第3题：
指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。
A微观环境
B宏观环境
C内部环境
D外部环境
第4题：
自筹资金的黄金法则包括哪些？
第5题：
塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）
第6题：
信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中（）法则的其中一个方法。
第7题：
“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）
第8题：
客户服务的经济环境主要包括（）。
第9题：
柜面现场环境管理包括外部环境和内部环境两部分。其中内部环境包括（）。
第10题：
《论语》有云，定公问：“君使臣，臣事君，如之何？”孔子对曰：“君使臣以礼，臣事君以忠。”这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则（）