解释扣费原因
介绍避免再次扣费的方法
告知相同情况下次不再特殊退费
告知相同情况下次再次致电客服解决
第1题：
如果客户符合自动扣费的原则，单位人事又统一购买，如果能购买成功，退费是退个人医保账户还是单位缴费金额?
第2题：
下列关于直通车，说法正确的有（）
第3题：
A.未整合扣费
B.相同路径不一致扣费
C.多扣费
D.应免未免
第4题：
OCPM计划的扣费方式是：（）
第5题：
客户对于手机游戏扣费有质疑，可转接资费争议专席。（）
第6题：
在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。
第7题：
GPRS不允许退费场景有：（）
第8题：
A.“广发财富管理贵宾”客户资产不达标时被扣收贵宾客户账户管理费，当客户名下各账户余额均不足扣费导致扣费失败，“广发财富管理贵宾”贵宾客户身份暂停
B.“广发财富管理贵宾”身份和服务暂停后，客户月日均金融资产再次达到30万元(含30万元)，当月起恢复“广发财富管理贵宾”身份和贵宾服务
C.当客户名下各账户余额均不足扣费导致贵宾客户管理费扣费失败，当客户账户余额满足条件时进行补扣。补扣成功则“广发财富管理贵宾”贵宾客户身份恢复
第9题：
客户来电反映流量扣费问题，已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费，并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理。（）
第10题：
企业客户扣费回单由营业网点在扣费次日通过“9767网银报表打印”交易批量打印，企业客户回单需（）打印。