接待来访人员应注意什么?

题目
问答题
接待来访人员应注意什么?
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

秘书人员处理群众来访时应注意的问题有哪些?


正确答案: (1)做好来访的登记工作;
(2)接待要热情、耐心、诚恳;
(3)内外有别,注意保密;
(4)特殊情况要做特殊处理。

第2题:

接待电话客户时应注意什么?


正确答案: 说话铿锵有力,注意礼貌用语:
“您好!东星航空(国旅)为您服务”
“您好!请问您查询到那里的航班?”
“请稍等!马上为您查询”
询问客人是自取还是需要送票服务,注意和客人核对行程,送票地点,挂电话时,
“欢迎下次来电查询”等客人挂电话后再挂电话。

第3题:

同时接待多方来访者不需要注意待客有序。()


参考答案:错误

第4题:

邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时,可以在营业场所、金库、信息中心、机要室、档案室等附近接待来访人员。


正确答案:错误

第5题:

在接待群众及社会各界人员来访时应避免忌用哪些话语?


正确答案: 在接待群众及社会各界人员来访时,以下话语应忌用:推卸责任的话,冷漠生硬的话,伤害感情的话,需要保密的内容,自己不了解的情况等。

第6题:

家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼?


正确答案: 在国际交流中,一般对男士称“Mr”;对女士则视其结婚与否而由不同的称呼,未婚的称“Miss”,已婚的则称“Mrs”。对那些社会上比较有地位的人,可将其姓名连同称谓一起称呼。但美国人从来不用行政职务称呼。

第7题:

接待老干部来访应注意什么?


正确答案:老干部部门对来访的老干部要一视同仁,热情接待,认真、耐心听取反映的意见和要求,深入了解情况。对老干部提出的问题,应认真给予解答,语气要亲切诚恳,措词要简明准确。对难度大一时解决不了的问题,要做好思想疏导和政策解释工作,切实为老干部排忧解难。

第8题:

根据接待相互关系的不同,接待工作可分为()。

A.上级单位来访接待
B.下级单位来访接待
C.平行单位来访接待
D.外宾来访接待

答案:A,B,C
解析:
根据划分标准的不同,接待工作可以分为多种类型,按接待相互关系的不同,接待工作可分为上级来访接待、下级来访接待和平行单位来访接待。而D项属于按接待对象不同的标准来划分的,其还包括内宾接待。

第9题:

接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()

  • A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
  • B、引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
  • C、乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

正确答案:A

第10题:

接待多方来访者要注意待客有序。


正确答案:正确