第1题：
对咨询人员培训的基本内容包括()。
A、咨询业务课程
B、咨询心理训练
C、执业资格技能
D、咨询业务实习
E、咨询基础训练
第2题：
第3题：
档案咨询的类型有（ ）
A、参考咨询
B、技术咨询
C、一般性咨询
D、专门性咨询
第4题：
基于实时交互技术的数字参考咨询服务不包括（）
第5题：
参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。
第6题：
A.征求咨询者同意情况下，记录咨询者的背景资料，如姓名、年龄、联系方式
B.记录咨询的真正需求，记录交流中所获得的主要相关信息资料与注意事项
C.认真记录所咨询的问题，对问题进行适当分类
D.记录咨询的答复内容和时间，包括所附的参考资料及用药教育资料出处
第7题：
参考咨询的基本内容。
第8题：
数字参考咨询服务，起源于美国，下面哪个名称是不相符的。( )
A.虚拟参考咨询服务
B.在线参考咨询服务
C.网络参考咨询服务
D.电子参考咨询服务
第9题：
网络合作式的参考咨询服务模式特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。
第10题：
良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？