网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理,错误的做法是()。

题目
单选题
网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理,错误的做法是()。
A

对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务,按交易失败处理

B

相关申请资料不退还给客户

C

根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

D

留下客户联系电话,请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理

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第1题:

现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是()。

  • A、系统恢复后不需要采取后续处理
  • B、系统恢复后,柜员通过查询交易情况
  • C、系统恢复后,柜员通确认相关业务的处理结果
  • D、根据不同情况完成后续处理

正确答案:A

第2题:

网点柜面特殊业务包括()。

  • A、管理维护类交易
  • B、开立账户业务
  • C、销户业务
  • D、转账业务
  • E、代收费业务

正确答案:A,B

第3题:

网点柜面业务异常情况处置流程不包括()。

A、及时识别

B、报告

C、报警

D、处理


参考答案:C

第4题:

转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是()。

  • A、请求省联社帮助解决
  • B、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
  • C、向农信银中心报告
  • D、由网点负责人组织人员解决

正确答案:B

第5题:

网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是()。

  • A、系统恢复后,柜员查询交易情况
  • B、系统恢复后,柜员需确认相关业务的处理结果
  • C、视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理
  • D、系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理

正确答案:D

第6题:

现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括()。

  • A、系统异常期间的处理
  • B、系统恢复前的准备工作
  • C、系统恢复后的处理
  • D、特殊事项说明

正确答案:B

第7题:

转账类网点柜面业务应急业务包括()。

  • A、系统异常期间的处理
  • B、特殊事项的处理
  • C、系统恢复后的处理
  • D、特殊事项说明

正确答案:B

第8题:

转账类系统异常期间,系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是()。

  • A、应及时联系客户并反馈交易结果
  • B、要求客户将手工填制加盖业务受理印章回单交回网点
  • C、联系客户撤销交易
  • D、将回单交回该网点

正确答案:C

第9题:

邮政储蓄银行网点开办个人柜面跨行汇款业务前,可由二级分行公司业务管理人员在行内公司系统进行维护,开放该储蓄网点柜面跨行汇款业务功能。

  • A、正确
  • B、错误

正确答案:B

第10题:

现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是()。

  • A、应自行组织相关人员解决
  • B、应先查明原因再向上级汇报
  • C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
  • D、应由网点负责人组织解决

正确答案:C

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