代理保险承保
犹豫期撤单
代理保险公司理赔支付
代收代付保费
第1题：
保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是( )。
①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务
②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续
③防灾防损、契约保全、附加价值服务
④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第2题：
保险公司的客户服务仅是指客户签单后保险公司为客户提供的如客户回访、保单变更、投诉处理等一系列服务。()
第3题：
关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。
A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分
B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务
C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务
D、以上说法都正确
第4题：
保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（ ）。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第5题：
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品 信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需 求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是（ ）
A、保险客户服务
B、保险销售
C、保险承保
D、保险理培
第6题：
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、特殊服务
第7题：
A、为金融服务提供配套性的保障服务
B、为金融市场提供长、短期资金
C、为银行的安全运行直接提供保障
D、保险、银行联合为消费者提供多样化的金融服务
E、促进金融企业公平竞争
第8题：
A.保险理赔
B.保险客户服务
C.保险承保
D.保险管理
第9题：
是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务，以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为。
A．保险客户服务
B．保险销售服务
C．保险纠纷处理
D．保险售后服务
第10题：