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女：您好，我是出版社的编辑，上午和您电话联系过的，您看您什么时候有时间我们谈一下书稿的事情？男：我现在在开车，去公司，要

题目
单选题
女：您好，我是出版社的编辑，上午和您电话联系过的，您看您什么时候有时间我们谈一下书稿的事情？男：我现在在开车，去公司，要不，你晚上六点到我们公司门口等我，好吗？问：男的主要是什么意思？
A

晚上六点去接女的

B

现在不方便谈事情

C

请女的现在去公司

D

自己开车去了外地

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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第1题：

“为了事情进展顺利，这事除了和您谈之外，您还建议我同谁谈


正确答案:正确

第2题：

单选题
男：你好，我前几天订了一个标准间，我姓张。女：请稍等，我帮您查一下。张先生，您是从上海来的吗？男：是的。女：请您出示一下身份证，我这就给您办理人住手续。问：说话人现在在哪里？
A

宾馆

B

学校

C

银行

D

机场


正确答案： D
解析： 暂无解析

第3题：

服务人员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情?()。

A.“如果您没有时间，改日我再和您联系”

B.“谢谢您的理解和支持”

C.“我再把您的电话与您核实一下”

D.“请稍等，我帮您转接”


参考答案：B

第4题：

单选题
女：听说你就要出国留学了？什么时候走？我去机场送你。男：下周二。您工作那么忙，不用您送。女：你走我不能不送。男：那太麻烦您了。问：女的去不去机场送行？
A

去

B

不去

C

不一定


正确答案： C
解析： 暂无解析

第5题：

单选题
男：我们想去云南放松放松，所以不希望时间安排得太紧。女：您放心，，我们会为您考虑这一点的。男：具体时间，我回去跟太太商量一下再告诉你们。女：好的，您决定了，随时都可以给我们打电话，这是我的名片。问：女的最可能在哪儿工作？
A

旅行社

B

政府部门

C

广告公司

D

高级服装店


正确答案： B
解析： 暂无解析

第6题：

接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情？（）

  • A、“如果您没有时间，改日我再和您联系”
  • B、“谢谢您的理解和支持”
  • C、“我再把您的电话与您核实一下”
  • D、“请稍等，我帮您转接”

正确答案:B

第7题：

单选题
男：您好，我前天打电话来预订过房间。女：请问先生您怎么称呼？男：我姓王，订的是一个标准间。女：王先生，请出示您的身份证，登记一下。给您安排了30：2房间，这是房间钥匙，希望您能满意。问：对话最可能发生在哪儿？
A

机场

B

宾馆

C

医院

D

餐馆


正确答案： D
解析： 暂无解析

第8题：

一位女士电话进来，电话那边小孩一直在哭，你该怎么做？（）

  • A、接摁“静音键”等着客户说话
  • B、女士，您好，您先安抚您的孩子，稍后我再给您回过来，您看您什么时候方便呢？
  • C、当做没有发生，继续与客户沟通

正确答案:B

第9题：

单选题
女：您好！是搬家公司吗？男：不是，您打错了。我这里是宾馆。女：对不起，您那儿的电话不是89754216吗？男：不是，我们的电话是89745216。问：女的想要干什么？
A

旅游

B

搬家

C

买东西


正确答案： B
解析： 暂无解析

第10题：

单选题
当客服需要说“我不能„„”时，最适合转换成的语言是（）
A

“您好，我很愿意为您服务，但是这件事情我不大清楚，我们有专业的工作人员负责解决，我请他和您联系，请稍等。”

B

“你很好，但是我不会这么做”

C

“你的说法很正确，可惜我们没有这个服务”

D

“很抱歉，我们公司要求不能这样”


正确答案： A
解析： 暂无解析

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