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男：王阿姨，您这是去哪儿？带了这么多东西？女：儿子打电话来说小孙子想我啦，想让我过去住两天，这不，我给小孙子买了些吃的。

题目
单选题
男：王阿姨，您这是去哪儿？带了这么多东西？女：儿子打电话来说小孙子想我啦，想让我过去住两天，这不，我给小孙子买了些吃的。男：我来帮您提着吧，正好我也要到东城去办事，我开车送您过去。女：真是谢谢你了，自从我搬到你隔壁，就没少麻烦你。问：男的最可能是女的的什么人？
A

邻居

B

亲戚

C

儿子

D

学生

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第1题：

下列属于电话服务禁语的是（）

  • A、请您稍等片刻
  • B、我想我做不了
  • C、谢谢您打电话来
  • D、让您久等了

正确答案:B

第2题：

以下正确的服务措辞有（）。

  • A、这是银行的规定
  • B、这不是我的工作
  • C、让我想想我能做什么
  • D、我不知道

正确答案:C

第3题：

以下正确的服务措辞有（ ）

A.这是公司的规定

B.这不是我的工作

C.让我想想我能做什么

D.我不知道


参考答案：C

第4题：

单选题
男：汤怎么这么咸？你让我怎么吃啊！女：真抱歉，是我们太马虎了，马上给您换一份新的。问：男的可能在哪儿？
A

餐厅

B

动物园

C

学校

D

理发店


正确答案： C
解析： 暂无解析

第5题：

单选题
男：您好，我前天打电话来预订过房间。女：请问先生您怎么称呼？男：我姓王，订的是一个标准间。女：王先生，请出示您的身份证，登记一下。给您安排了30：2房间，这是房间钥匙，希望您能满意。问：对话最可能发生在哪儿？
A

机场

B

宾馆

C

医院

D

餐馆


正确答案： D
解析： 暂无解析

第6题：

下列正确的服务措辞是（）。

  • A、这是公司的规定
  • B、这不是我的工作
  • C、让我想想我能做什么

正确答案:C

第7题：

单选题
女：你的手机在哪儿？我想借你的手机给我妈妈打电话。男：我的手机在桌子上。女：哪儿？没在桌子上啊！男：哦，我想起来了，让我放在书包里了。问：男的手机在哪儿？
A

桌子上

B

妈妈那儿

C

书包里


正确答案： A
解析： 暂无解析

第8题：

郑阿姨中年丧偶，含辛茹苦的把三个儿子拉扯成人，大儿子成年婚后生下大孙子，大儿子，小儿子和母亲性格不合，很少与母亲来往，孝顺的二儿子因车祸去世，二儿媳和其女小萌主动照顾郑阿姨生活起居，大孙子也经常照顾，郑阿姨生前订立遗嘱将一半的财产赠给二儿媳。下列人员中，有权依法继承郑阿姨另一半遗产的是()。

A:郑阿姨的大儿子
B:郑阿姨的小儿子
C:郑阿姨的二儿媳
D:郑阿姨的孙女小萌
E:郑阿姨的大孙子

答案：A,B,C,D
解析：
考点：法定继承人的范围。

第9题：

单选题
以下正确的服务措辞有（）。
A

这是银行的规定

B

这不是我的工作

C

让我想想我能做什么

D

我不知道


正确答案： C
解析： 暂无解析

第10题：

单选题
下列正确的服务措辞是（）。
A

这是公司的规定

B

这不是我的工作

C

让我想想我能做什么


正确答案： A
解析： 暂无解析

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