采取补救措施
表示理解
化解误会
表示抱歉
善于倾听
第1题：
消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为( )
A侵权争议
B消费者财产利益争议
C消费者人身权益争议
D消费者合同争议
第2题：
在消费者与经营者发生消费者权益争议时，解决争议的途径有哪些？（5分）
第3题：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些?
第4题：
集体劳动争议处理的方法有哪些？
第5题：
消费者争议是指消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议，从法律属性上看，它属于（）
第6题：
消费者与经营者争议解决的主要方式有哪些?
第7题：
消费者权益争议当事人同时到有管辖权的工商行政管理部门请求处理的，工商行政管理部门必须当即处理。
第8题：
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些?
第9题：
保险争议的处理方法有（）。
第10题：
从性质上讲，消费者与经营者之间的消费者权益争议属于（）