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单选题在（　　）中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。A 投入式倾听B 系统式倾听C 鼓励式倾听D 客观式倾听

题目
单选题
在（　　）中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。
A

投入式倾听

B

系统式倾听

C

鼓励式倾听

D

客观式倾听

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第1题：

在()中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问.

A:投入式倾听
B:系统式倾听
C:鼓励式倾听
D:客观式倾听

答案：C
解析：

第2题：

在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（　　）。

A.经纪人获得更多清晰度高的信息
B.意味着倾听者对讲话者的尊重
C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
D.提高客户的购房积极性
E.指引客户做出最终的购买决策

答案：A,B,E
解析：
在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在倾听过程中对客户进行恰当地提问。恰当提问的目的包括：①经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息；②提问意味着倾听者对讲话者的尊重，促进经纪人与客户建立更加良好的和谐关系；③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。

第3题：

心理咨询中的倾听技巧包括( )

A、封闭式提问

B、开放式提问

C、鼓励

D、简述

E、以上都是


参考答案：E

第4题：

听的类型包括（）。

  • A、享受式倾听
  • B、积极倾听
  • C、批判式倾听
  • D、消极倾听
  • E、有效倾听

正确答案:B,D,E

第5题：

确定危机问题，尽量不使用（）。

  • A、倾听技术
  • B、开放式提问
  • C、封闭式提问
  • D、共情

正确答案:C

第6题：

通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。

A:投入式倾听
B:鼓励式倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听

答案：B
解析：

第7题：

房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为( )。

A:鼓励式倾听
B:投入试倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听

答案：B
解析：

第8题：

为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。

A.投入式倾听
B.开放式倾听
C.鼓励式倾听
D.封闭式倾听

答案：C
解析：
积极的倾听技巧；
积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。

第9题：

在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）

  • A、运用封闭式提问
  • B、运用开放式提问
  • C、运用移情倾听
  • D、设计好的开场白

正确答案:C

第10题：

倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。

  • A、接受式倾听
  • B、被动式倾听
  • C、接收式倾听
  • D、投入式倾听

正确答案:D

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